Что такое команда

Многие считают, что стоит объединить людей в группу и это уже команда. Что конечно же не так.

Ради чего создается команда? Ради достижения определенной цели.
Но ведь цель можно достичь и просто группой людей? Конечно можно. Вспомните огромные полчища различных подразделений в больших компаниях. У всех у них есть цели: квартальные, годовые. Некоторые подразделения достигают этих целей.

Можно ли сказать, что они команда? Чаще всего нет.
Почему? Потому что команда создается ради эффективного достижения цели. Когда просто плыть по течению к установленной кем-то сверху цели уже не достаточно или не возможно, когда на пути встречаются препятствия, сложные задачи, вызовы, когда нужно проявить характер и достичь цели в короткий промежуток времени, с наименьшими ресурсами вот тогда и нужна команда.

Но и это еще не все. Группе людей тоже могут ставить амбициозные цели. Особенно это любят делать "эффективные" менеджеры. Для достижения таких целей от людей также потребуются усилия, по пути также придется решать сложные задачи и справляться с вызовами.

Но если сотрудники не воспринимают цели как важные для себя, как свои личные, то скорее всего никаких целей такая группа людей не достигнет. А вот если сотрудники считают поставленные перед командой цели важными для себя лично, т.е. воспринимают командные цели как свои личные, и понимают, что от достижения этих целей они лично также выиграют, то тогда эффективность работы будет выше.

Для восприятия целей как своих личных достаточно задать себе такие вопросы:

• что лично я получу от достижения этих целей?
• чем я смогу гордиться?
• получу ли я новые навыки, знания?
• вырасту ли я профессионально?

И если удастся при ответах на эти вопросы найти преимущества и для себя лично, то и командные цели начнутся восприниматься как свои личные.

Это пожалуй наиболее трудный пункт для понимания с точки зрения характеристики команды.

С одной стороны все понимают, что такое зоны ответственности. Наверное в любой организации есть четкое определенная структура, как правило - функциональная. А внутри подразделения, как правило, также есть разделение по зонам ответственности. Каждый сотрудник отвечает за свое направление. Такое разделение по зонам ответственности характерно и для групп людей, и для команд.

С другой стороны именно для команды характерно восприятие её участниками ответственности не только за своё направление, как в группе людей, но и ответственности за общие цели, за общий результат работы. Сотрудник в команде мало того, что отвечает целиком и полностью за свою зону ответственности, так он еще и абсолютно добровольно берет на себя ответственность за действия всей команды, за общее движение к цели, за работу других сотрудников в команде. В этом случае из лексикона команды исчезают такие популярные в группе людей слова как: "это не моя работа", "я за это не отвечаю".

Таким образом в команде есть четкое разделение по зонам ответственности, как и в обычном подразделении, но в команде каждый отвечает не только за свое направление, но и за общий результат всей команды. Это и есть коллективная ответственность - вся команда и каждый в ней отвечают за достижение поставленных целей одинаково, не зависимо от роли в команде.

Деятельность любого подразделения в организации, и в команде также, строится на определенных процессах. И с первого взгляда нет особой разницы между процессами в группе людей (в обычном структурном подразделении) и в команде. Везде проводятся совещания, встречи, везде есть какие-то регламенты, правила, инструкции.

Но при этом в команде люди самостоятельно, не дожидаясь распоряжений, стремятся упростить существующие бизнес-процессы, существующую практику проведения совещаний, существующие регламенты и правила. Почему? Потому что для достижения целей (а они в команде воспринимаются как свои личные) неэффективные, громоздкие практики, регламенты, правила только мешают. И люди хотят от них избавиться.

Таким образом рано или поздно наступит такая ситуация, что в команде нет сложных, бюрократических процедур, долгих и непонятных совещаний, нет лишних людей при принятии решений, а процессы простые и прозрачные. Ведь иначе цели будет достигать сложнее.

А когда в команде отлаженные, эффективные процессы, то у людей начинает проявляться проактивность - люди самостоятельно, открыто предлагают новые идеи, стремятся выполнить свою работу качественно и в срок, развивается взаимодействие между людьми, значительно увеличивается инициативность. Люди перестают сидеть и ждать чего-то, например, ответа другого сотрудника на свое письмо, решения вопроса кем-то другим.

Благодаря восприятию командных целей, как своих личных, исходя из коллективной ответственности, благодаря отлаженным, прозрачным процессам работы, люди начинают понимать, что деятельность каждого из них, а также общий результат команды зависит от качественной и эффективной работы каждого участника команды, не зависимо от его роли в команде. Ведь если задача не будет сделана вовремя или сделана некачественно, то это повлияет на достижение общей цели, и кому-то придется за тебя переделывать или ты сам будешь тратить дополнительное время. А это значит, что ты будешь вредить самому себе (ведь цели команды = это личные цели каждого).

Отсюда в команде культивируется открытое и честное общение. Все проблемы сразу же выносятся на общее обозрение и чем раньше это произойдет, тем лучше. Как говорится: плохая новость - это хорошо. В этом случае будет больше времени исправить проблему или минимизировать от нее последствия.

При этом в команде каждый воспринимает других людей как профессионалов. По другому в этом случае невозможно, ведь никто, к примеру, не начнет строить дом с некомпетентным специалистом. А раз так, то и доверие в команде по умолчанию есть. Каждый доверяет каждому. Но потерять доверие очень легко. А без доверия работать в команде не получится.

Из всех предыдущих пунктов вытекает важная особенность команды. Этой особенности нет в обычной группе людей, либо она там слабо развита. А вот команда без неё не может существовать.

Эта особенность команды заключается в особом взаимодействии друг с другом, в общении только с позиции сотрудничества, с позиции равных. Каждый в команде готов помочь другому, ведь у них общая цель, коллективная ответственность. При этом каждый готов каждому давать конструктивную обратную связь, открыто и честно сообщать об ошибках и недочетах в работе.

Ведь ошибаться может каждый. Важна реакция на ошибку. В команде не будут искать виноватого. Просто признают ошибку, учтут уроки, найдут способы исправления и дальнейшей работы. Для минимизации ошибок в команде развит помогающий взаимоконтроль - когда каждый может проверить работу каждого, предложить или оказать помощь в решении проблем.

Отдельно добавлю, что работа в команде невозможна без определенных ценностей и принципов. Все они вытекают из предыдущих пунктов.

Так для меня важны такие ценности:

• Ответственность
• Проактивность
• Доверие и уважение
• Взаимопомощь
• Открытое общение

Друзья, на этом все. Надеюсь у вас появилось совершенно четкое понимание, что такое команда.