Илья проработал в команде уже две недели. Он быстро влился, научился заваривать кофе так, чтобы нравилось и Павлу (крепкий, без сахара), и Кате (с молоком и сиропом) и даже пару раз подкинул дельную идею по оптимизации отчётов. Но одно его смущало.
Он поймал Алексея в коридоре после обеда, когда тот возвращался из столовой с чашкой чая.
— Слушай, Лёх, можно вопрос? — Илья оглянулся, будто боялся, что их подслушают. — Я тут две недели смотрю на вас… и ничего не понимаю.
— Просветим, — усмехнулся Алексей, привалившись к стене. — Что именно?
— Вы же все такие разные! — Илья заговорил горячо, жестикулируя. — Катя эмоциональная, она может расплакаться из-за того, что оттенок синего на кнопке не тот, который она хотела. Денис дотошный, он одну спецификацию три раза переписывал, потому что запятая в примере не там стояла. Павел вообще молчит по три часа, иногда кажется, что он разговаривает только с кодом. Лена вся такая заботливая, всем печеньки носит и спрашивает, не мёрзнем ли мы. Максим ещё ребёнок, вечно в телефоне. Как вы уживаетесь? Как вы за эти две недели ни разу не перегрызли друг друга? У нас в стартапе такие же разные, но мы друг друга ненавидим.
Алексей допил чай, задумчиво покрутил пустую кружку.
— Знаешь, Илюха, а давай мы сегодня не после работы, а прямо сейчас этим займёмся? Есть один инструмент. Я его в прошлой компании пытался внедрить, но тогда не пошло, потому что команда уже разваливалась. А сейчас, кажется, самое время.
— Инструмент? — Илья не понял.
— Пошли. Соберём всех на полчаса.
Они вернулись в опенспейс. Команда сидела по местам: Павел уткнулся в три монитора, Денис что-то правил в документе, Катя с Леной обсуждали макет, Максим листал обучающие видео. Алексей хлопнул в ладоши.
— Так, народ, отвлекитесь на полчаса. У меня к вам серьёзный разговор.
— Опять миссия? — беззлобно спросил Денис, отрываясь от клавиатуры. — Или страхи?
— Хуже. Будем разбираться, кто из нас кто в команде. Психология.
— О, — протянул Денис. — Я пас.
— Не пас. Сядь.
Денис, поворчав, откинулся на спинку кресла. Павел снял наушники, а это верный признак, что он готов слушать. Катя отодвинула ноутбук. Лена пододвинулась ближе. Максим выключил видео.
— Илья тут спросил, — начал Алексей, — как мы уживаемся, такие разные. И я подумал: а давайте попробуем понять, кто из нас какую роль играет в команде. Не ту, которая написана в трудовой книжке, а ту, которая наша по характеру.
— Ты про астрологию? — скривился Денис. — Или про типы личности? Я в это не верю.
— Не про астрологию. Есть такая теория - командные роли Белбина. Он выделил девять ролей, которые нужны для эффективной команды. В моей интерпретации, я бы их отметил так: Генератор идей, Исследователь ресурсов, Координатор, Душа команды, Доводчик, Аналитик, Критик, Специалист, Реализатор. Каждый из нас склонен к одной-двум. И если в команде нет какой-то роли, то появляются проблемы.
— И ты предлагаешь нам пройти тест? — спросила Катя.
— И тест тоже. Но сначала я хочу, чтобы вы сами себе ответили на один вопрос. Честно, без теста.
— Какой? — спросил Павел.
— Что вы делаете в команде лучше всего? Не что вы должны делать по должности, а что у вас получается лучше, чем у других.
Повисла тишина. Потом Денис хмыкнул.
— Легко. Я вижу, где логика хромает. Где схема не стыкуется. Где пользователь запутается. Я могу разобрать любую систему на части и понять, что в ней не так. И я не боюсь говорить об этом вслух, даже если никому не нравится.
— Аналитик плюс Критик, — кивнул Алексей. — Павел?
Павел долго молчал, разглядывая свои пальцы.
— Я… — начал он и запнулся. — Я умею доводить код до ума. Чтобы он работал как часы. И я умею глубоко копаться в проблеме. Если что-то не так, я не успокоюсь, пока не найду причину. Даже если на это уйдёт три дня.
— Специалист и Аналитик. Катя?
Катя покрутила в руках ручку.
— А я умею придумывать. Знаете, когда все сидят и тупят, а у меня вдруг «бац» - и идея. Не всегда хорошая, но… чаще да. И я умею находить людей, которые могут помочь. Если мне нужно что-то узнать, я знаю, к кому пойти.
— Генератор идей и Исследователь ресурсов. Лена?
Лена улыбнулась, чуть смущённо.
— Я, наверное, умею… мирить? Когда вы начинаете спорить, я чувствую, что вот-вот кто-то обидится. И я пытаюсь сделать так, чтобы этого не случилось. Ещё я люблю доводить дела до конца, если уж взялась за задачу, то сделаю идеально.
— Душа команды и Реализатор. Максим?
Максим покраснел.
— А я… я умею искать информацию. Если надо что-то найти, документацию, например, библиотеку, туториал, то я найду быстрее всех. Я могу просидеть два часа в форумах, но найду ответ.
— Исследователь ресурсов. Илья?
Илья замялся.
— Я… наверное, я умею организовывать. Сводить людей, договариваться, чтобы никто не выпал. И ещё я умею смотреть на задачу со стороны и видеть, где мы застреваем.
— Координатор и Аналитик. — Алексей кивнул. — Отлично.
Он обвёл всех взглядом.
— А теперь вопрос. Чего у нас нет? Кто у нас следит за тем, чтобы всё было доделано до конца? Кто «Доводчик»? Кто ловит задачи на финишной прямой, проверяет, всё ли сделано, не забыли ли мы доку, не падает ли прод?
Повисла тишина. Павел пожал плечами. Катя задумалась. Лена открыла рот, но закрыла.
— Никто, — сказал Денис после долгой паузы. — У нас никто это не делает. Я могу часами анализировать, но когда дело доходит до последней мили — мне надоедает. Павел тоже. Он сделает код, но доку к нему писать не любит.
— Не люблю, — согласился Павел.
— Катя вообще бросит на полпути, если появится новая идея.
— Это не правда! — возмутилась Катя. — Я… ну, иногда отвлекаюсь.
— Всегда, — поправил Денис.
— Ладно, всегда. Но я возвращаюсь!
— А ты, Лена? — повернулся Алексей.
Лена вздохнула.
— Я могу довести до конца, но я не могу заставить других. Если Павел не пишет доку, я не могу его заставить.
— А ты, Максим?
— Я забываю, что я делал, — честно признался стажёр. — У меня сто открытых вкладок, я прыгаю с задачи на задачу.
— Илья?
— Я могу организовать, — сказал Илья. — Но когда все уже сделали своё дело, я не тот, кто будет перепроверять каждую гайку. Мне кажется, это скучно.
— Вот, — подвёл итог Алексей. — Это наша слабая сторона. Мы хорошо придумываем, хорошо анализируем, хорошо кодим, хорошо миримся. Но когда дело доходит до того, чтобы вылизать всё до блеска и сдать в срок - мы провисаем. И именно поэтому заказчик в прошлый раз был на грани разрыва контракта.
— И что делать? — спросил Павел. — Уволить кого-то и нанять Доводчика?
— Нет, — ответил Алексей. — Пока ничего. Просто знать. Но есть один инструмент, который поможет нам понять это глубже. Тест на командные роли Белбина. Он не даст истину в последней инстанции, но покажет, куда мы склоняемся.
— А если я не хочу знать? — спросил Денис.
— Тогда ты не узнаешь. Но тогда и не жалуйся, что ты один всё тащишь.
Денис помолчал, потом нехотя кивнул.
— Ладно. Кидай ссылку.
Алексей скинул ссылку в общий чат. Тест состоял из семи разделов, каждый с несколькими утверждениями. Нужно было распределить 10 баллов между вариантами в каждом блоке.
Катя открыла и ахнула:
— Тут же семь страниц!
— Десять минут, — сказал Алексей. — Не думайте долго. Отвечайте, как есть, а не как правильно.
В комнате воцарилась тишина, только клацали телефоны и изредка слышались вздохи.
— Какой странный вопрос, — пробормотала Лена. — «Что я делаю, когда команда не срабатывает?» Ну… я злюсь, но молчу.
— А я говорю, что все идиоты, — буркнул Денис, нажимая кнопки.
— А я предлагаю новый план, — сказала Катя.
— А я ухожу в себя, — сказал Павел.
— А я ищу документацию, — сказал Максим.
— А я пытаюсь помирить, — сказал Илья.
Алексей улыбнулся. Они уже говорили на одном языке, даже не зная об этом.
Через пятнадцать минут результаты были готовы. Алексей собрал скриншоты и вывел на большой экран.
— Так, народ, внимание. Сейчас будет самопознание и, возможно, шок.
Он открыл первый результат.
Катя:
— Никого не удивляет? — спросил Алексей.
Катя просияла, как будто выиграла в лотерею.
— Я же говорила! А вы говорили - «болтушка».
— Никто не говорил «болтушка», — заметил Денис.
— Ты говорил. Вчера. Сказал: «Катя, хватит болтать, давайте код писать».
— Я сказал «энергичная». Это комплимент.
— Это эвфемизм, — парировала Катя, но без злости. — Ладно, я прощаю. Главное - я Генератор идей! Это почётно?
— Очень, — кивнул Алексей. — Без Генератора команда застревает в рутине и перестаёт развиваться. Но у тебя низкий Доводчик, всего 10 баллов. Ты бросаешь дела на полпути.
Катя задумалась.
— Это правда. У меня сто начатых проектов дома. Ни один не доделан.
— Мы тебя прикроем, — сказала Лена. — Я доделываю.
— Спасибо.
Следующий — Денис.
Денис:
Денис нахмурился.
— Критик — это тот, кто всё критикует? Звучит как оскорбление.
— Нет, — сказал Алексей. — Это тот, кто видит риски и слабые места. Тот, кто говорит «а что, если…» и находит дыры. Без таких людей команда летит в пропасть, потому что все говорят «да, давайте», а никто не спрашивает «а не развалится ли?».
Денис помолчал.
— Ладно. Пусть Критик. А почему у меня Доводчик 65? Это же не мало?
— Это средний показатель. Ты можешь доделывать, если надо, но тебе это не в кайф.
— Не в кайф, — согласился Денис. — Я лучше новое спроектирую, чем старое доделаю.
Павел:
Павел поднял бровь - единственное проявление эмоций, которое он себе позволял.
— Специалист — это тот, кто любит глубоко копать в одной узкой области?
— Да. Твой профиль: качество, глубина, экспертиза. Ты не любишь, когда кто-то лезет в твой код, и ты не любишь переключаться между задачами.
— Не люблю, — согласился Павел. — Это мешает?
— Только если команде нужно быстро перестраиваться. Но мы знаем твою силу: если дать тебе одну задачу и не дёргать, то ты сделаешь её идеально.
Павел кивнул и снова уставился в экран, запоминая цифры.
Лена:
Лена смущённо улыбнулась, теребя край свитера.
— Это хорошо? «Душа команды» звучит как… ну, я не знаю. Как будто я только обнимашки раздаю.
— Это больше чем обнимашки, — серьёзно сказал Алексей. — Ты чувствуешь настроение команды. Ты знаешь, когда кто-то устал, когда кому-то нужна поддержка, когда назревает конфликт. Без Души команды коллектив распадается на отдельных индивидуумов, которые друг друга не слышат.
— Правда? — Лена покраснела.
— Правда. Мы бы уже три раза разбежались, если бы не ты.
Лена посмотрела на Дениса. Тот отвёл взгляд.
— Ты вчера меня чаем напоила, когда я злой был, — буркнул он. — Помогло.
Лена просияла.
Максим:
— Ого, — удивился Максим. — А я думал, я просто стажёр-тусовщик. А тут - Исследователь ресурсов! Это звучит круто.
— Это очень круто, — подтвердил Алексей. — В современном мире тот, кто умеет быстро находить информацию, стоит дороже программиста средней руки. Ты наш поисковик.
— А Координатор? Я ж никого не координирую.
— Координатор — это тот, кто видит картину целиком и может сказать: «Ребята, мы тут застряли, а вот там у нас есть ресурс». Ты это делаешь, когда предлагаешь найти документацию или пример.
Максим расправил плечи. Он впервые за две недели почувствовал себя не младшим, а равным.
Илья:
Илья задумчиво посмотрел на результаты.
— Получается, я — миротворец, который всё анализирует?
— Получается так. Ты видишь, где команда буксует, и умеешь предложить новый порядок. Но ты не любишь генерировать идеи с нуля, тебе нужен кто-то вроде Кати, чтобы было от чего отталкиваться.
— Это правда, — признался Илья. — Я лучше возьму чужую идею и организую её исполнение, чем придумаю свою.
— Это не недостаток. Это роль.
Алексей решил не выводить свои результаты, но команда заинтересовалась.
— А ты? — спросила Катя. — Ты же тоже проходил?
— Ладно, — усмехнулся он и вывел свой скриншот.
Алексей:
— Ты тоже не Генератор, — заметил Денис. — И не Специалист.
— Да, я менеджер. Моя задача, чтобы все эти роли работали вместе. Я - Координатор, который пытается быть ещё и Аналитиком и Душой команды. Иногда получается, иногда нет.
— А почему у тебя Доводчик 65? — спросила Лена. — Это же средний.
— Потому что я умею доделывать, если надо, но мне это не нравится. Я лучше передам задачу тому, кто в кайфе доделает.
Он выключил экран и повернулся к команде.
— А теперь давайте посмотрим на картину целиком.
Он взял маркер и начал писать на флипчарте.
Роли в нашей команде:
— Видите? — сказал Алексей. — У нас отличный набор. Но есть дыра - Доводчик. У Дениса 65, у меня 65, у Лены 60, у Павла 55. Нет человека, который бы горел желанием проверять каждую гайку и доводить до идеала.
— И что нам делать? — спросил Павел.
— Варианта два. Либо мы нанимаем человека с ролью Доводчика,но это сложно, потому что такие люди редки и их обычно перекупают. Либо мы распределяем эту роль между собой, по чуть-чуть. Каждый берёт на себя ответственность за доводку своей части.
— Я могу попробовать больше доделывать, — сказала Лена. — У меня 60, не так мало.
— И я, — добавил Денис неожиданно. — Если надо, я могу пройтись по чеклисту. Мне не в кайф, но я умею.
— И я, — сказал Алексей. — Давайте так: на каждом этапе мы будем назначать «доводчика» - человека, который в ответе за то, чтобы задача была доделана до конца. Не за качество кода, за это отвечают все, а именно за завершённость.
— А если никто не хочет быть доводчиком? — спросил Максим.
— Тогда мы будем по очереди. По кругу.
— Справедливо, — сказал Павел.
В этот момент в дверь постучал курьер, принес коробку с канцелярией. Алексей расписался, открыл коробку и достал разноцветные стикеры.
— А давайте сделаем визуализацию, — предложил он. — Каждый напишет свою главную роль на стикере и приклеит на грудь. Чтобы мы видели, кто есть кто.
— Как в детском саду, — хмыкнул Денис, но взял стикер.
Катя написала «Генератор идей» красным фломастером и приклеила с гордостью. Павел - «Специалист» синим. Лена - «Душа команды» зелёным. Максим - «Исследователь ресурсов» оранжевым. Илья - «Координатор» жёлтым. Денис долго думал, потом написал «Аналитик / Критик» и приклеил на грудь, стараясь, чтобы «Критик» было мелко.
Алексей написал «Координатор» и тоже приклеил.
— А теперь, — сказал он, — я хочу проверить, как это работает в реальности.
Он открыл почту и показал свежее письмо от заказчика.
— Есть задача: до пятницы нужно подготовить демо-версию отчёта с новым фильтром. Но есть проблема - у нас нет человека, который это будет доводить до ума. Давайте распределим роли прямо сейчас. Кто Генератор идей?
— Я, — сказала Катя. — Я придумаю, как это должно выглядеть.
— Исследователь ресурсов?
— Я найду примеры, — сказал Максим.
— Координатор?
— Я распишу план, — сказал Илья.
— Душа команды?
— Я прослежу, чтобы никто не перегорел, — сказала Лена.
— Реализатор?
— Я сделаю основу, — сказал Павел.
— Аналитик и Критик?
— Я проверю логику и найду дыры, — сказал Денис.
— А кто будет Доводчиком на этой задаче?
Все посмотрели друг на друга.
— Давайте я, — сказал Алексей. — Я пройдусь по чеклисту в пятницу утром. Но в следующий раз кто-то другой.
— Идёт, — кивнул Павел.
Они разошлись по местам. Катя уже рисовала макет, Максим гуглил примеры, Илья строил план в таблице, Павел открыл среду разработки. Денис начал писать список вопросов к логике. Лена поставила напоминание на четверг — проверить, не устал ли кто.
Алексей стоял у флипчарта и смотрел на девять фигурок, которые Катя нарисовала ранее. Они держались за руки. Под каждой было написано название роли.
Внизу Катя вывела красивыми буквами:
У КАЖДОГО ЕСТЬ РОЛЬ. НО МЫ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАШИ РОЛИ
Потом подумала и добавила мелко:
И ДАЖЕ КРИТИКИ НУЖНЫ
Денис, проходя мимо, остановился, прочитал и хмыкнул.
— Хоть кто-то это признал.
— Ты нам нужен, Денис, — сказала Лена неожиданно серьёзно. — Если бы не ты, мы бы уже три раза упали в пропасть, потому что никто не заметил бы дыр.
Денис покраснел, впервые за долгое время, и молча отошёл к своему столу.
Катя дописала в самом низу флипчарта, совсем мелко, почти неразборчиво:
А ЕЩЁ МЫ ПРОСТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ УЧАТСЯ БЫТЬ КОМАНДОЙ
На следующий день Илья подошёл к Алексею в обед.
— Знаешь, Лёх, я вчера весь вечер думал. У нас в стартапе всё по-другому. Мы не знаем своих ролей. Мы все хотим быть Генераторами и Критиками, а никто не хочет быть Душой команды или Доводчиком.
— Это нормально для стартапа, — сказал Алексей. — Но когда вы начнёте расти, вы упрётесь в потолок.
— Я поговорю с ребятами, — сказал Илья. — Не про тест, а просто… спрошу, кто что умеет лучше всего. Может, они сами удивятся.
— Попробуй, — улыбнулся Алексей. — И расскажешь, как прошло.
— Расскажу.
Илья ушёл, а Алексей остался смотреть на флипчарт. Девять фигурок, держащихся за руки. Он вспомнил свою прошлую команду - там они тоже были разными, но никто не знал ролей. И никто не умел говорить о страхах и сильных сторонах. Они просто молча ненавидели друг друга, пока всё не развалилось.
Может, — подумал он, — главное не в том, чтобы найти идеальный баланс ролей. А в том, чтобы иметь смелость говорить об этом вслух.
Он взял маркер и подписал внизу флипчарта ещё одну строчку:
ГРУППА - КОГДА КАЖДЫЙ ИГРАЕТ СВОЮ РОЛЬ. КОМАНДА - КОГДА ВСЕ ЗНАЮТ РОЛЬ ДРУГОГО, И ПРИКРЫВАЮТ ЕГО СЛАБОСТИ
Потом выключил свет и пошёл домой.
Он поймал Алексея в коридоре после обеда, когда тот возвращался из столовой с чашкой чая.
— Слушай, Лёх, можно вопрос? — Илья оглянулся, будто боялся, что их подслушают. — Я тут две недели смотрю на вас… и ничего не понимаю.
— Просветим, — усмехнулся Алексей, привалившись к стене. — Что именно?
— Вы же все такие разные! — Илья заговорил горячо, жестикулируя. — Катя эмоциональная, она может расплакаться из-за того, что оттенок синего на кнопке не тот, который она хотела. Денис дотошный, он одну спецификацию три раза переписывал, потому что запятая в примере не там стояла. Павел вообще молчит по три часа, иногда кажется, что он разговаривает только с кодом. Лена вся такая заботливая, всем печеньки носит и спрашивает, не мёрзнем ли мы. Максим ещё ребёнок, вечно в телефоне. Как вы уживаетесь? Как вы за эти две недели ни разу не перегрызли друг друга? У нас в стартапе такие же разные, но мы друг друга ненавидим.
Алексей допил чай, задумчиво покрутил пустую кружку.
— Знаешь, Илюха, а давай мы сегодня не после работы, а прямо сейчас этим займёмся? Есть один инструмент. Я его в прошлой компании пытался внедрить, но тогда не пошло, потому что команда уже разваливалась. А сейчас, кажется, самое время.
— Инструмент? — Илья не понял.
— Пошли. Соберём всех на полчаса.
Они вернулись в опенспейс. Команда сидела по местам: Павел уткнулся в три монитора, Денис что-то правил в документе, Катя с Леной обсуждали макет, Максим листал обучающие видео. Алексей хлопнул в ладоши.
— Так, народ, отвлекитесь на полчаса. У меня к вам серьёзный разговор.
— Опять миссия? — беззлобно спросил Денис, отрываясь от клавиатуры. — Или страхи?
— Хуже. Будем разбираться, кто из нас кто в команде. Психология.
— О, — протянул Денис. — Я пас.
— Не пас. Сядь.
Денис, поворчав, откинулся на спинку кресла. Павел снял наушники, а это верный признак, что он готов слушать. Катя отодвинула ноутбук. Лена пододвинулась ближе. Максим выключил видео.
— Илья тут спросил, — начал Алексей, — как мы уживаемся, такие разные. И я подумал: а давайте попробуем понять, кто из нас какую роль играет в команде. Не ту, которая написана в трудовой книжке, а ту, которая наша по характеру.
— Ты про астрологию? — скривился Денис. — Или про типы личности? Я в это не верю.
— Не про астрологию. Есть такая теория - командные роли Белбина. Он выделил девять ролей, которые нужны для эффективной команды. В моей интерпретации, я бы их отметил так: Генератор идей, Исследователь ресурсов, Координатор, Душа команды, Доводчик, Аналитик, Критик, Специалист, Реализатор. Каждый из нас склонен к одной-двум. И если в команде нет какой-то роли, то появляются проблемы.
— И ты предлагаешь нам пройти тест? — спросила Катя.
— И тест тоже. Но сначала я хочу, чтобы вы сами себе ответили на один вопрос. Честно, без теста.
— Какой? — спросил Павел.
— Что вы делаете в команде лучше всего? Не что вы должны делать по должности, а что у вас получается лучше, чем у других.
Повисла тишина. Потом Денис хмыкнул.
— Легко. Я вижу, где логика хромает. Где схема не стыкуется. Где пользователь запутается. Я могу разобрать любую систему на части и понять, что в ней не так. И я не боюсь говорить об этом вслух, даже если никому не нравится.
— Аналитик плюс Критик, — кивнул Алексей. — Павел?
Павел долго молчал, разглядывая свои пальцы.
— Я… — начал он и запнулся. — Я умею доводить код до ума. Чтобы он работал как часы. И я умею глубоко копаться в проблеме. Если что-то не так, я не успокоюсь, пока не найду причину. Даже если на это уйдёт три дня.
— Специалист и Аналитик. Катя?
Катя покрутила в руках ручку.
— А я умею придумывать. Знаете, когда все сидят и тупят, а у меня вдруг «бац» - и идея. Не всегда хорошая, но… чаще да. И я умею находить людей, которые могут помочь. Если мне нужно что-то узнать, я знаю, к кому пойти.
— Генератор идей и Исследователь ресурсов. Лена?
Лена улыбнулась, чуть смущённо.
— Я, наверное, умею… мирить? Когда вы начинаете спорить, я чувствую, что вот-вот кто-то обидится. И я пытаюсь сделать так, чтобы этого не случилось. Ещё я люблю доводить дела до конца, если уж взялась за задачу, то сделаю идеально.
— Душа команды и Реализатор. Максим?
Максим покраснел.
— А я… я умею искать информацию. Если надо что-то найти, документацию, например, библиотеку, туториал, то я найду быстрее всех. Я могу просидеть два часа в форумах, но найду ответ.
— Исследователь ресурсов. Илья?
Илья замялся.
— Я… наверное, я умею организовывать. Сводить людей, договариваться, чтобы никто не выпал. И ещё я умею смотреть на задачу со стороны и видеть, где мы застреваем.
— Координатор и Аналитик. — Алексей кивнул. — Отлично.
Он обвёл всех взглядом.
— А теперь вопрос. Чего у нас нет? Кто у нас следит за тем, чтобы всё было доделано до конца? Кто «Доводчик»? Кто ловит задачи на финишной прямой, проверяет, всё ли сделано, не забыли ли мы доку, не падает ли прод?
Повисла тишина. Павел пожал плечами. Катя задумалась. Лена открыла рот, но закрыла.
— Никто, — сказал Денис после долгой паузы. — У нас никто это не делает. Я могу часами анализировать, но когда дело доходит до последней мили — мне надоедает. Павел тоже. Он сделает код, но доку к нему писать не любит.
— Не люблю, — согласился Павел.
— Катя вообще бросит на полпути, если появится новая идея.
— Это не правда! — возмутилась Катя. — Я… ну, иногда отвлекаюсь.
— Всегда, — поправил Денис.
— Ладно, всегда. Но я возвращаюсь!
— А ты, Лена? — повернулся Алексей.
Лена вздохнула.
— Я могу довести до конца, но я не могу заставить других. Если Павел не пишет доку, я не могу его заставить.
— А ты, Максим?
— Я забываю, что я делал, — честно признался стажёр. — У меня сто открытых вкладок, я прыгаю с задачи на задачу.
— Илья?
— Я могу организовать, — сказал Илья. — Но когда все уже сделали своё дело, я не тот, кто будет перепроверять каждую гайку. Мне кажется, это скучно.
— Вот, — подвёл итог Алексей. — Это наша слабая сторона. Мы хорошо придумываем, хорошо анализируем, хорошо кодим, хорошо миримся. Но когда дело доходит до того, чтобы вылизать всё до блеска и сдать в срок - мы провисаем. И именно поэтому заказчик в прошлый раз был на грани разрыва контракта.
— И что делать? — спросил Павел. — Уволить кого-то и нанять Доводчика?
— Нет, — ответил Алексей. — Пока ничего. Просто знать. Но есть один инструмент, который поможет нам понять это глубже. Тест на командные роли Белбина. Он не даст истину в последней инстанции, но покажет, куда мы склоняемся.
— А если я не хочу знать? — спросил Денис.
— Тогда ты не узнаешь. Но тогда и не жалуйся, что ты один всё тащишь.
Денис помолчал, потом нехотя кивнул.
— Ладно. Кидай ссылку.
Алексей скинул ссылку в общий чат. Тест состоял из семи разделов, каждый с несколькими утверждениями. Нужно было распределить 10 баллов между вариантами в каждом блоке.
Катя открыла и ахнула:
— Тут же семь страниц!
— Десять минут, — сказал Алексей. — Не думайте долго. Отвечайте, как есть, а не как правильно.
В комнате воцарилась тишина, только клацали телефоны и изредка слышались вздохи.
— Какой странный вопрос, — пробормотала Лена. — «Что я делаю, когда команда не срабатывает?» Ну… я злюсь, но молчу.
— А я говорю, что все идиоты, — буркнул Денис, нажимая кнопки.
— А я предлагаю новый план, — сказала Катя.
— А я ухожу в себя, — сказал Павел.
— А я ищу документацию, — сказал Максим.
— А я пытаюсь помирить, — сказал Илья.
Алексей улыбнулся. Они уже говорили на одном языке, даже не зная об этом.
Через пятнадцать минут результаты были готовы. Алексей собрал скриншоты и вывел на большой экран.
— Так, народ, внимание. Сейчас будет самопознание и, возможно, шок.
Он открыл первый результат.
Катя:
- Генератор идей — 92
- Исследователь ресурсов — 85
- Душа команды — 44
- Координатор — 40
- Реализатор — 38
- Аналитик — 30
- Критик — 22
- Специалист — 18
- Доводчик — 10
— Никого не удивляет? — спросил Алексей.
Катя просияла, как будто выиграла в лотерею.
— Я же говорила! А вы говорили - «болтушка».
— Никто не говорил «болтушка», — заметил Денис.
— Ты говорил. Вчера. Сказал: «Катя, хватит болтать, давайте код писать».
— Я сказал «энергичная». Это комплимент.
— Это эвфемизм, — парировала Катя, но без злости. — Ладно, я прощаю. Главное - я Генератор идей! Это почётно?
— Очень, — кивнул Алексей. — Без Генератора команда застревает в рутине и перестаёт развиваться. Но у тебя низкий Доводчик, всего 10 баллов. Ты бросаешь дела на полпути.
Катя задумалась.
— Это правда. У меня сто начатых проектов дома. Ни один не доделан.
— Мы тебя прикроем, — сказала Лена. — Я доделываю.
— Спасибо.
Следующий — Денис.
Денис:
- Реализатор — 94
- Аналитик — 88
- Критик — 80
- Специалист — 60
- Координатор — 45
- Душа команды — 30
- Исследователь ресурсов — 28
- Генератор идей — 20
- Доводчик — 65
Денис нахмурился.
— Критик — это тот, кто всё критикует? Звучит как оскорбление.
— Нет, — сказал Алексей. — Это тот, кто видит риски и слабые места. Тот, кто говорит «а что, если…» и находит дыры. Без таких людей команда летит в пропасть, потому что все говорят «да, давайте», а никто не спрашивает «а не развалится ли?».
Денис помолчал.
— Ладно. Пусть Критик. А почему у меня Доводчик 65? Это же не мало?
— Это средний показатель. Ты можешь доделывать, если надо, но тебе это не в кайф.
— Не в кайф, — согласился Денис. — Я лучше новое спроектирую, чем старое доделаю.
Павел:
- Аналитик — 95
- Специалист — 90
- Реализатор — 72
- Доводчик — 55
- Координатор — 35
- Критик — 30
- Душа команды — 20
- Исследователь ресурсов — 15
- Генератор идей — 10
Павел поднял бровь - единственное проявление эмоций, которое он себе позволял.
— Специалист — это тот, кто любит глубоко копать в одной узкой области?
— Да. Твой профиль: качество, глубина, экспертиза. Ты не любишь, когда кто-то лезет в твой код, и ты не любишь переключаться между задачами.
— Не люблю, — согласился Павел. — Это мешает?
— Только если команде нужно быстро перестраиваться. Но мы знаем твою силу: если дать тебе одну задачу и не дёргать, то ты сделаешь её идеально.
Павел кивнул и снова уставился в экран, запоминая цифры.
Лена:
- Душа команды — 96
- Реализатор — 78
- Координатор — 68
- Доводчик — 60
- Аналитик — 45
- Исследователь ресурсов — 35
- Специалист — 30
- Критик — 15
- Генератор идей — 10
Лена смущённо улыбнулась, теребя край свитера.
— Это хорошо? «Душа команды» звучит как… ну, я не знаю. Как будто я только обнимашки раздаю.
— Это больше чем обнимашки, — серьёзно сказал Алексей. — Ты чувствуешь настроение команды. Ты знаешь, когда кто-то устал, когда кому-то нужна поддержка, когда назревает конфликт. Без Души команды коллектив распадается на отдельных индивидуумов, которые друг друга не слышат.
— Правда? — Лена покраснела.
— Правда. Мы бы уже три раза разбежались, если бы не ты.
Лена посмотрела на Дениса. Тот отвёл взгляд.
— Ты вчера меня чаем напоила, когда я злой был, — буркнул он. — Помогло.
Лена просияла.
Максим:
- Исследователь ресурсов — 90
- Координатор — 72
- Генератор идей — 65
- Душа команды — 50
- Реализатор — 40
- Аналитик — 35
- Критик — 25
- Специалист — 20
- Доводчик — 15
— Ого, — удивился Максим. — А я думал, я просто стажёр-тусовщик. А тут - Исследователь ресурсов! Это звучит круто.
— Это очень круто, — подтвердил Алексей. — В современном мире тот, кто умеет быстро находить информацию, стоит дороже программиста средней руки. Ты наш поисковик.
— А Координатор? Я ж никого не координирую.
— Координатор — это тот, кто видит картину целиком и может сказать: «Ребята, мы тут застряли, а вот там у нас есть ресурс». Ты это делаешь, когда предлагаешь найти документацию или пример.
Максим расправил плечи. Он впервые за две недели почувствовал себя не младшим, а равным.
Илья:
- Координатор — 92
- Аналитик — 82
- Душа команды — 68
- Реализатор — 50
- Критик — 45
- Исследователь ресурсов — 40
- Доводчик — 35
- Специалист — 20
- Генератор идей — 15
Илья задумчиво посмотрел на результаты.
— Получается, я — миротворец, который всё анализирует?
— Получается так. Ты видишь, где команда буксует, и умеешь предложить новый порядок. Но ты не любишь генерировать идеи с нуля, тебе нужен кто-то вроде Кати, чтобы было от чего отталкиваться.
— Это правда, — признался Илья. — Я лучше возьму чужую идею и организую её исполнение, чем придумаю свою.
— Это не недостаток. Это роль.
Алексей решил не выводить свои результаты, но команда заинтересовалась.
— А ты? — спросила Катя. — Ты же тоже проходил?
— Ладно, — усмехнулся он и вывел свой скриншот.
Алексей:
- Координатор — 85
- Аналитик — 80
- Душа команды — 70
- Доводчик — 65
- Реализатор — 55
- Критик — 45
- Исследователь ресурсов — 35
- Специалист — 25
- Генератор идей — 20
— Ты тоже не Генератор, — заметил Денис. — И не Специалист.
— Да, я менеджер. Моя задача, чтобы все эти роли работали вместе. Я - Координатор, который пытается быть ещё и Аналитиком и Душой команды. Иногда получается, иногда нет.
— А почему у тебя Доводчик 65? — спросила Лена. — Это же средний.
— Потому что я умею доделывать, если надо, но мне это не нравится. Я лучше передам задачу тому, кто в кайфе доделает.
Он выключил экран и повернулся к команде.
— А теперь давайте посмотрим на картину целиком.
Он взял маркер и начал писать на флипчарте.
Роли в нашей команде:
- Генератор идей: Катя (92)
- Исследователь ресурсов: Максим (90), Катя (85)
- Координатор: Илья (92), Алексей (85)
- Душа команды: Лена (96), Илья (68), Алексей (70)
- Реализатор: Денис (94), Лена (78), Павел (72)
- Аналитик: Павел (95), Денис (88), Илья (82), Алексей (80)
- Критик: Денис (80)
- Специалист: Павел (90)
- Доводчик: никто не выше 70
— Видите? — сказал Алексей. — У нас отличный набор. Но есть дыра - Доводчик. У Дениса 65, у меня 65, у Лены 60, у Павла 55. Нет человека, который бы горел желанием проверять каждую гайку и доводить до идеала.
— И что нам делать? — спросил Павел.
— Варианта два. Либо мы нанимаем человека с ролью Доводчика,но это сложно, потому что такие люди редки и их обычно перекупают. Либо мы распределяем эту роль между собой, по чуть-чуть. Каждый берёт на себя ответственность за доводку своей части.
— Я могу попробовать больше доделывать, — сказала Лена. — У меня 60, не так мало.
— И я, — добавил Денис неожиданно. — Если надо, я могу пройтись по чеклисту. Мне не в кайф, но я умею.
— И я, — сказал Алексей. — Давайте так: на каждом этапе мы будем назначать «доводчика» - человека, который в ответе за то, чтобы задача была доделана до конца. Не за качество кода, за это отвечают все, а именно за завершённость.
— А если никто не хочет быть доводчиком? — спросил Максим.
— Тогда мы будем по очереди. По кругу.
— Справедливо, — сказал Павел.
В этот момент в дверь постучал курьер, принес коробку с канцелярией. Алексей расписался, открыл коробку и достал разноцветные стикеры.
— А давайте сделаем визуализацию, — предложил он. — Каждый напишет свою главную роль на стикере и приклеит на грудь. Чтобы мы видели, кто есть кто.
— Как в детском саду, — хмыкнул Денис, но взял стикер.
Катя написала «Генератор идей» красным фломастером и приклеила с гордостью. Павел - «Специалист» синим. Лена - «Душа команды» зелёным. Максим - «Исследователь ресурсов» оранжевым. Илья - «Координатор» жёлтым. Денис долго думал, потом написал «Аналитик / Критик» и приклеил на грудь, стараясь, чтобы «Критик» было мелко.
Алексей написал «Координатор» и тоже приклеил.
— А теперь, — сказал он, — я хочу проверить, как это работает в реальности.
Он открыл почту и показал свежее письмо от заказчика.
— Есть задача: до пятницы нужно подготовить демо-версию отчёта с новым фильтром. Но есть проблема - у нас нет человека, который это будет доводить до ума. Давайте распределим роли прямо сейчас. Кто Генератор идей?
— Я, — сказала Катя. — Я придумаю, как это должно выглядеть.
— Исследователь ресурсов?
— Я найду примеры, — сказал Максим.
— Координатор?
— Я распишу план, — сказал Илья.
— Душа команды?
— Я прослежу, чтобы никто не перегорел, — сказала Лена.
— Реализатор?
— Я сделаю основу, — сказал Павел.
— Аналитик и Критик?
— Я проверю логику и найду дыры, — сказал Денис.
— А кто будет Доводчиком на этой задаче?
Все посмотрели друг на друга.
— Давайте я, — сказал Алексей. — Я пройдусь по чеклисту в пятницу утром. Но в следующий раз кто-то другой.
— Идёт, — кивнул Павел.
Они разошлись по местам. Катя уже рисовала макет, Максим гуглил примеры, Илья строил план в таблице, Павел открыл среду разработки. Денис начал писать список вопросов к логике. Лена поставила напоминание на четверг — проверить, не устал ли кто.
Алексей стоял у флипчарта и смотрел на девять фигурок, которые Катя нарисовала ранее. Они держались за руки. Под каждой было написано название роли.
Внизу Катя вывела красивыми буквами:
У КАЖДОГО ЕСТЬ РОЛЬ. НО МЫ БОЛЬШЕ, ЧЕМ НАШИ РОЛИ
Потом подумала и добавила мелко:
И ДАЖЕ КРИТИКИ НУЖНЫ
Денис, проходя мимо, остановился, прочитал и хмыкнул.
— Хоть кто-то это признал.
— Ты нам нужен, Денис, — сказала Лена неожиданно серьёзно. — Если бы не ты, мы бы уже три раза упали в пропасть, потому что никто не заметил бы дыр.
Денис покраснел, впервые за долгое время, и молча отошёл к своему столу.
Катя дописала в самом низу флипчарта, совсем мелко, почти неразборчиво:
А ЕЩЁ МЫ ПРОСТО ЛЮДИ, КОТОРЫЕ УЧАТСЯ БЫТЬ КОМАНДОЙ
***
На следующий день Илья подошёл к Алексею в обед.
— Знаешь, Лёх, я вчера весь вечер думал. У нас в стартапе всё по-другому. Мы не знаем своих ролей. Мы все хотим быть Генераторами и Критиками, а никто не хочет быть Душой команды или Доводчиком.
— Это нормально для стартапа, — сказал Алексей. — Но когда вы начнёте расти, вы упрётесь в потолок.
— Я поговорю с ребятами, — сказал Илья. — Не про тест, а просто… спрошу, кто что умеет лучше всего. Может, они сами удивятся.
— Попробуй, — улыбнулся Алексей. — И расскажешь, как прошло.
— Расскажу.
Илья ушёл, а Алексей остался смотреть на флипчарт. Девять фигурок, держащихся за руки. Он вспомнил свою прошлую команду - там они тоже были разными, но никто не знал ролей. И никто не умел говорить о страхах и сильных сторонах. Они просто молча ненавидели друг друга, пока всё не развалилось.
Может, — подумал он, — главное не в том, чтобы найти идеальный баланс ролей. А в том, чтобы иметь смелость говорить об этом вслух.
Он взял маркер и подписал внизу флипчарта ещё одну строчку:
ГРУППА - КОГДА КАЖДЫЙ ИГРАЕТ СВОЮ РОЛЬ. КОМАНДА - КОГДА ВСЕ ЗНАЮТ РОЛЬ ДРУГОГО, И ПРИКРЫВАЮТ ЕГО СЛАБОСТИ
Потом выключил свет и пошёл домой.